Loom vs Vimeo: 18개월간 2000개 비디오 만들며 깨달은 것

작년 3월, 우리 팀은 Slack 메시지 지옥에 빠져 있었다. 하루 평균 300개가 넘는 메시지, 끝없는 스레드, 그리고 "이거 설명하려면 30분 미팅 잡아야 할 것 같은데요"라는 말이 일상이었다. PM으로서 나는 결단을 내렸다. 비동기 비디오 커뮤니케이션으로 전환하자고.

처음엔 Loom을 도입했다. 3개월 후 Vimeo Record로 갈아탔다가, 다시 Loom으로 돌아왔다. 그 과정에서 2000개가 넘는 비디오를 만들었고, 우리 팀의 커뮤니케이션 효율은 67% 증가했다(Slack 메시지 수 기준). 하지만 그 여정은 생각보다 험난했다.

둘 다 "비디오 메시지"인데 왜 이렇게 다를까

표면적으로 Loom과 Vimeo는 비슷해 보인다. 화면 녹화하고, 얼굴 넣고, 링크 공유하면 끝. 하지만 실제로 써보면 이 둘은 완전히 다른 DNA를 가지고 있다.

Loom은 태생이 "빠른 커뮤니케이션"이다. 녹화 버튼 누르고 3초 내로 시작할 수 있다. 반면 Vimeo는 "비디오 플랫폼"에서 출발했다. Record 기능은 나중에 추가된 거고, 근본적으로는 "잘 만들어진 비디오를 호스팅하는" 서비스다.

이 차이는 실제 워크플로우에서 극명하게 드러났다. 우리 팀에서 디자인 피드백을 주는 상황을 예로 들어보자:

• Loom: 디자인 파일 열고 → Loom 익스텐션 클릭 → 3초 카운트다운 → 즉석에서 피드백 → 링크 복사해서 Slack에 붙여넣기 (총 소요시간: 약 7분)
• Vimeo: Vimeo Record 앱 실행 → 화면 선택 → 녹화 시작 → 피드백 → 녹화 종료 → 업로드 대기 → 링크 복사 (총 소요시간: 약 12분)

5분 차이가 별거 아닌 것 같지만, 하루에 8-10개 비디오를 만들면 시간 차이는 40-50분이 된다. 더 중요한 건, Loom은 "생각나는 즉시" 녹화할 수 있는 마찰이 거의 없다는 점이다.

Vimeo로 갈아탄 3개월의 실패 실험

그런데도 우리는 Vimeo를 시도했다. 이유는 세 가지였다:

1. 더 나은 비디오 품질: Vimeo는 4K까지 지원하고, 비트레이트도 더 높다
2. 브랜딩 옵션: 외부 클라이언트와 공유할 때 우리 로고를 넣을 수 있다
3. 가격: 당시 우리 팀 규모(12명)에서는 Vimeo가 월 $20 저렴했다

결과는? 처참한 실패였다.

첫 달, 우리 팀의 비디오 생산량은 이전 대비 43% 감소했다. 문제는 "마찰"이었다. Vimeo Record는 별도 앱을 실행해야 하고, 녹화 후 업로드 시간도 필요했다. 10MB짜리 빠른 피드백 비디오를 만들려고 해도, 심리적 장벽이 생겼다. "아 귀찮은데 그냥 Slack에 텍스트로 쓸까?"

더 치명적이었던 건 검색 기능이었다. Loom은 AI로 음성을 자동 전사하고, 비디오 내용을 검색할 수 있다. "지난주에 만든 버튼 디자인 피드백 비디오가 어디 있더라?" 할 때, Loom에서는 "button design"만 검색하면 바로 찾을 수 있었다. Vimeo는? 제목을 기억하거나 무한 스크롤로 찾아야 했다.

3개월 만에 우리는 다시 Loom으로 돌아갔다. $240(팀 비용 3개월치 차액)을 날렸지만, 값진 교훈을 얻었다.

도구의 철학이 워크플로우를 결정한다

디자이너 출신으로서 나는 항상 "도구는 중립적"이라고 생각했다. 좋은 디자이너는 Figma든 Sketch든 뭘 써도 좋은 결과를 낸다고. 하지만 비디오 메시지 도구에서는 그게 아니었다.

Loom의 철학은 명확하다: "커뮤니케이션의 마찰을 제로로". 모든 기능이 이 목표를 향한다:

• 브라우저 익스텐션으로 어디서든 즉시 녹화
• 자동 업로드와 즉시 공유 가능한 링크
• AI 전사와 검색
• 이모지 리액션과 코멘트로 빠른 피드백
• 비디오 트리밍과 편집 기능(최근 추가)

반면 Vimeo의 철학은: "프로페셔널한 비디오 호스팅". Record 기능은 있지만, 핵심은 아니다:

• 더 높은 비디오 품질과 커스터마이징
• 비디오 라이브러리와 포트폴리오 구축
• 고급 프라이버시와 접근 제어
• 외부 공유를 위한 브랜딩

우리 팀에게 필요했던 건 전자였다. 하루에 수십 개의 빠른 비디오 메시지. 완벽한 품질이나 브랜딩보다는, "지금 당장 이 아이디어를 공유하는 것". Loom이 이겼던 이유다.

하지만 모든 상황에서 Loom이 답은 아니다. 우리가 클라이언트에게 프로덕트 데모를 보낼 때, 또는 마케팅용 튜토리얼 비디오를 만들 때는 여전히 Vimeo를 쓴다. 그때는 품질과 브랜딩이 중요하니까.

실전 가이드: 당신 팀에게 맞는 선택하기

18개월의 실험 끝에 내가 정리한 의사결정 프레임워크:

Loom을 선택하라 (90% 케이스):

• 팀 내부 커뮤니케이션이 주 목적
• 하루에 5개 이상의 비디오 메시지 생성
• 빠른 피드백과 반복이 중요
• 과거 비디오를 자주 찾아봐야 함
• 팀원들이 비디오 메시지 문화에 익숙하지 않음 (낮은 진입장벽 필요)

Vimeo를 선택하라:

• 외부 고객/클라이언트 대상 비디오
• 브랜딩과 커스터마이징이 중요
• 고화질 비디오 필요 (4K 등)
• 비디오 포트폴리오나 라이브러리 구축
• 이미 Vimeo를 다른 용도로 사용 중

우리 팀의 현재 셋업 (참고용):

• 주 도구: Loom Business ($12.50/user/month, 연간 결제)
• 보조 도구: Vimeo Plus ($20/month, 팀 공용 계정)
• 사용 비율: Loom 85% / Vimeo 15%
• 월평균 생성 비디오: Loom 120개 / Vimeo 8개

Loom 활용 팁 (실전에서 발견한 것들):

1. 단축키 세팅: 나는 Cmd+Shift+L로 즉시 녹화 시작하도록 설정했다. 생각이 날 때 3초 안에 녹화를 시작할 수 있다.

2. 썸네일 신경쓰기: Loom은 첫 프레임을 썸네일로 쓴다. 녹화 시작 후 1초 정도 여유를 두고, 카메라 응시하며 웃는 표정을 짓자. 나중에 Slack에서 보면 클릭률이 확실히 다르다.

3. 5분 룰: 비디오가 5분을 넘어가면, 두 개로 쪼개라. 우리 데이터 분석 결과, 5분 이상 비디오는 완주율이 40% 이하로 떨어졌다.

4. CTA 명확히: 비디오 마지막에 "이 디자인 괜찮으면 👍, 수정 필요하면 👎 눌러주세요"처럼 명확한 액션을 요청하라. 피드백 속도가 2배 빨라진다.

5. 주간 아카이빙: 매주 금요일, 더 이상 필요 없는 비디오는 삭제하거나 아카이브하라. Loom 저장공간은 한정적이고, 지저분한 라이브러리는 검색을 방해한다.

비디오 메시지, 도입할 가치가 있을까?

솔직히 말하면, 처음 3개월은 지옥이었다. 팀원들은 카메라 앞에서 어색해했고, "그냥 미팅 하는 게 편한데요"라는 저항도 있었다. 나도 내 얼굴이 담긴 비디오를 공유하는 게 부담스러웠다.

하지만 6개월이 지나자 우리 팀의 커뮤니케이션 방식은 완전히 바뀌었다. 데이터로 증명된 변화들:

• 미팅 시간 32% 감소: 주간 평균 18시간 → 12시간
• Slack 메시지 67% 감소: 하루 평균 300개 → 100개
• 의사결정 속도 향상: 평균 2.3일 → 0.8일
• 팀 만족도: 비동기 커뮤니케이션 만족도 7.8/10 (분기별 서베이)

PM으로서 가장 만족스러운 건, 팀원들이 "자기 시간"을 되찾았다는 거다. 디자이너는 오전에 집중 작업을 하고, 오후에 비디오 피드백을 확인한다. 개발자는 코딩 플로우가 끊기지 않는다. 나는 새벽에 아이디어가 떠오르면 즉시 비디오로 남기고, 팀원들은 각자 편한 시간에 본다.

도구를 고르는 것보다 중요한 건 문화다. Loom이든 Vimeo든, 팀이 "비동기 비디오 커뮤니케이션"을 받아들이지 않으면 소용없다. 하지만 문화를 만들기 위해서는, 마찰이 낮은 도구가 필요하다. 그게 내가 Loom을 선택한 이유고, 아마 당신 팀에게도 같은 이유로 추천할 것 같다.

지금 이 글도 Loom으로 먼저 녹화했다가, 텍스트로 옮긴 거다. 비디오로 생각을 정리하는 게 이제는 더 자연스럽다. 이상하게 들릴 수 있지만, 한번 시도해보길 권한다. 당신 팀의 커뮤니케이션이 바뀔 수도 있다.