AI 시대, 살아남는 PM의 5가지 생존 전략: 6년차 PM의 날 것 그대로

AI 시대, PM은 살아남을 수 있을까? (feat. 6년차 PM의 절규)

솔직히 말해서, AI가 PM을 대체할 거라는 헛소리에 코웃음 쳤다. 물론, 단순 반복 업무는 AI에게 뺏기겠지만, 핵심은 '가치'를 만드는 능력이다. AI는 도구일 뿐, 목적이 될 수 없다. 문제는 그 '가치'를 제대로 정의하고 활용하는 PM이 얼마나 되느냐는 거다. 6년간 PM으로 구르면서 느낀 건, 변화를 두려워하는 순간 도태된다는 사실이다. 디자인, 개발, 마케팅… 경계는 허물어지고 PM은 그 중심에서 데이터를 기반으로 의사 결정을 내려야 한다. 자, 그럼 AI 시대에 살아남는 PM의 5가지 생존 전략, 지금부터 시작한다.

1. 데이터 읽는 PM, 살아남는다: 데이터 리터러시 극대화

디자이너 출신 PM이라고 하면 흔히 '감성적'이라고 생각한다. 엿 먹으라고 해라. 데이터는 감성을 압도하는 힘을 가졌다. 특히 AI 시대에는 데이터 없이는 아무것도 할 수 없다. 사용자 행동 데이터, 시장 트렌드 데이터, 경쟁사 분석 데이터… 쏟아지는 데이터를 제대로 해석하고 인사이트를 뽑아내는 능력이 PM의 생존력을 좌우한다. 예를 들어, 우리가 만든 AI 기반 검색 서비스의 이탈률이 30%에 육박한다고 치자. 단순히 'UI가 불편한가?', '검색 결과가 형편없는가?' 같은 추상적인 질문으로는 해결책을 찾을 수 없다. 데이터 분석을 통해 '특정 키워드 검색 후 이탈률이 높다', '모바일 앱에서 이탈률이 PC보다 훨씬 높다' 같은 구체적인 문제점을 파악해야 한다.

실천 가이드:

• SQL 마스터하기: 데이터베이스에서 직접 데이터를 추출하고 분석할 수 있어야 한다. (무료 SQL 튜토리얼 적극 활용)
• 데이터 시각화 도구 활용: Power BI, Tableau 같은 도구를 능숙하게 다루어 데이터를 시각적으로 표현하고 분석하라. (단순 그래프 그리는 수준 말고, 의미 있는 인사이트를 뽑아낼 수 있도록!)
• A/B 테스트 설계 및 분석: A/B 테스트를 통해 가설을 검증하고 데이터 기반으로 의사 결정을 내려라. (고객 여정 기반으로 가설 설정하는 연습 필수)

2. AI 도구, 내 손 안에: AI 기반 생산성 도구 적극 활용

AI가 PM을 대체하는 게 아니라, AI를 잘 활용하는 PM이 그렇지 못한 PM을 대체할 것이다. 챗GPT, Notion AI, Github Copilot… 쏟아지는 AI 도구를 적극적으로 활용해야 한다. 물론, 맹목적으로 AI가 만들어낸 결과물을 믿어서는 안 된다. 비판적인 시각으로 검토하고, 자신의 인사이트를 더해서 완성도를 높여야 한다. 예를 들어, 사용자 스토리 작성에 챗GPT를 활용한다고 치자. 챗GPT가 생성한 초안을 바탕으로 사용자 페르소나, 사용 시나리오, 우선순위 등을 고려하여 스토리를 구체화해야 한다. 단순 텍스트 생성 도구로만 생각하지 말고, 아이디어 발상, 자료 조사, 문서 작성 등 다양한 업무에 활용해야 한다.

실천 가이드:

• 챗GPT 활용법 익히기: 챗GPT 프롬프트 엔지니어링 스킬을 연마하여 원하는 결과물을 얻어낼 수 있도록 연습하라. (단순 질문 말고, 역할 부여, 제약 조건 설정 등 다양한 시도)
• Notion AI 워크플로우 구축: Notion AI를 활용하여 회의록 작성, 아이디어 정리, 프로젝트 관리 등 PM 업무 전반을 효율적으로 관리하라. (템플릿 적극 활용, 자동화 워크플로우 구축)
• Github Copilot 활용: Github Copilot을 활용하여 코드 리뷰, 문서 작성 등 개발팀과의 협업 효율성을 높여라. (개발팀에 적극적으로 피드백 주고, 활용 팁 공유)

3. 문제 해결 능력, AI도 못 따라온다: 비판적 사고 & 창의적 문제 해결

AI는 과거 데이터를 기반으로 패턴을 분석하고 예측하는 데 뛰어날 뿐, 완전히 새로운 문제를 해결하는 능력은 부족하다. PM은 AI가 해결할 수 없는 문제, 즉 비판적 사고와 창의성이 필요한 문제 해결에 집중해야 한다. 예를 들어, 새로운 시장 진출 전략을 수립해야 한다고 치자. AI는 기존 시장 데이터, 경쟁사 분석 자료 등을 기반으로 예측 모델을 제시할 수 있지만, 시장의 잠재력, 규제 리스크, 사회 문화적 요인 등을 고려한 창의적인 전략을 제시하기는 어렵다. PM은 다양한 정보를 수집하고 분석하여 시장의 맥락을 파악하고, 새로운 시각으로 문제에 접근하여 창의적인 해결책을 제시해야 한다.

실천 가이드:

• 다양한 분야의 책 읽기: 인문학, 사회과학, 예술 등 다양한 분야의 책을 읽으며 지적 호기심을 자극하고 사고의 폭을 넓혀라. (최신 트렌드 관련 서적 탐독)
• 브레인스토밍 적극 참여: 팀원들과 함께 브레인스토밍에 적극적으로 참여하여 다양한 아이디어를 발상하고 비판적인 시각으로 검토하라. (자유로운 분위기 조성, 아이디어 비판 금지)
• 디자인 씽킹 방법론 적용: 디자인 씽킹 방법론을 학습하고 실제 문제 해결에 적용하여 창의적인 해결책을 도출하라. (사용자 공감 능력 향상에 집중)

4. 커뮤니케이션 능력, 협업의 핵심: 공감 능력 & 효과적인 소통

PM은 개발팀, 디자인팀, 마케팅팀 등 다양한 팀과 협업해야 한다. AI는 데이터를 기반으로 객관적인 정보를 전달할 수 있지만, 감정을 공유하고 공감대를 형성하는 능력은 부족하다. PM은 팀원들의 감정을 이해하고 공감하며, 효과적인 소통을 통해 협업을 이끌어내야 한다. 예를 들어, 개발팀에서 일정 지연이 발생했다고 치자. PM은 단순히 '왜 늦었냐?'라고 질책하기보다는, 개발팀의 어려움을 이해하고 공감하며, 함께 해결책을 찾아야 한다. 서로의 입장을 이해하고 존중하며, 솔직하고 투명하게 소통하는 것이 중요하다.

실천 가이드:

• 경청하는 자세 갖기: 팀원들의 이야기를 주의 깊게 경청하고 질문을 통해 이해도를 높여라. (적극적인 리스닝 스킬 연마)
• 피드백 주고받기: 솔직하고 건설적인 피드백을 주고받으며 서로의 성장을 돕고 팀워크를 강화하라. (칭찬과 비판을 균형 있게)
• 비언어적 소통 활용: 표정, 제스처, 목소리 톤 등 비언어적 소통을 활용하여 자신의 감정을 효과적으로 표현하고 상대방의 감정을 파악하라. (바디 랭귀지 학습)

5. 끊임없이 배우고 성장하기: 평생 학습 & 자기 개발

AI 기술은 빠르게 발전하고 있다. PM은 변화에 빠르게 적응하고 끊임없이 배우고 성장해야 한다. 새로운 기술을 배우고, 새로운 트렌드를 따라가고, 자신의 강점을 개발해야 한다. 예를 들어, 생성형 AI 기술이 빠르게 발전하고 있다고 치자. PM은 생성형 AI 기술의 원리를 이해하고, 실제 업무에 적용할 수 있도록 학습해야 한다. 온라인 강의를 듣거나, 관련 서적을 읽거나, 스터디 그룹에 참여하는 등 다양한 방법으로 학습할 수 있다. 중요한 것은 배우는 것을 멈추지 않고, 끊임없이 성장하는 것이다.

실천 가이드:

• 온라인 강의 활용: Coursera, Udemy, edX 등 온라인 강의 플랫폼을 활용하여 새로운 기술을 배우고 지식을 습득하라. (실무에 적용 가능한 강의 선택)
• 업계 컨퍼런스 참석: 업계 컨퍼런스에 참석하여 최신 트렌드를 파악하고 전문가들과 네트워킹하라. (적극적으로 질문하고 의견 교환)
• 사이드 프로젝트 참여: 사이드 프로젝트에 참여하여 새로운 기술을 배우고 실무 경험을 쌓아라. (본업과 연관된 프로젝트 선택)

AI 시대, 두려워 말고 날아올라라!

결론은 간단하다. AI는 위협이 아니라 기회다. 위에서 제시한 5가지 생존 전략을 꾸준히 실천한다면, AI 시대에도 살아남을 뿐만 아니라 더욱 성장할 수 있다. 지금 당장 시작해라. 미래는 준비된 자의 것이다.

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